一、96766客戶服務中心簡介

陜西廣電網絡96766客戶服務系統平臺自2006年10月以全新的面貌正式上線運行以來，以迅速、準確的服務質量贏得了全省各地廣電網絡用戶的好評。96766客戶服務系統平臺采用先進的CTI技術和Internet相結合，融合了ACD、IVR、TTS、VOIP、WAP、WECC和CRM等最新技術，以“貼心服務，滿意第一”為服務理念，打造“溫馨服務”品牌，為廣電網絡各類用戶（包括有線電視、數據專網、數字電視、廣電通等業務）提供業務咨詢、業務受理、故障申告、費用查詢、用戶投訴與建議等優質服務；以“互惠互利、合作共贏”為市場發展理念，依托廣電網絡優勢平臺資源和豐富運營管理經驗，為政府、交通、能源、新聞媒體、教育、電商、物流等各行業提供互聯網客服、移動支付業務等。我們將致力于不斷為用戶提供更加優質、快捷的專業服務！

客戶服務熱線功能：受理用戶廣電網絡業務咨詢、故障報修、投訴建議等。

服務監督熱線功能：受理用戶本地區升級投訴、服務工作監督等。

工作時間：全天候、節假日不休。

二、在線客服簡介

陜西廣電在線客服依托互聯網為陜西廣電網絡各類用戶（包括有線電視、數據專網、數字電視、廣電通等業務）提供業務咨詢、業務受理、故障申告、費用查詢、用戶投訴與建議受理、產品在線推介、營銷和服務信息發布等服務，為客戶提供互聯網上的“一站式”服務。我們將致力于不斷為用戶提供更加優質、快捷的專業服務！

網頁客服

點擊公司官網、網上營業廳懸浮的在線客服圖標，即可進入在線對話模式。

微信客服關注途徑

客戶可通過掃描陜西廣電網絡微信二維碼、搜索“陜西廣電網絡”微信公眾號進行關注。